Nu is er meer dan ooit een dringende behoefte aan een uitgebreide bedrijfstransformatie, waarbij elk facet van de bedrijfsvoering wordt hervormd om te voldoen aan de behoeften van een digitaal vaardige klantenkring. Dit vereist een grondige heroverweging van elk klantcontactpunt, waarbij gebruik wordt gemaakt van geavanceerde technologie om kansen te ontdekken in een voortdurend veranderend landschap van wereldwijde risico’s en uitdagingen.
Of het nu gaat om het upgraden van cruiseschipdekken of het revitaliseren van casinovloeren, het doel reikt verder dan een eenvoudige digitale oplossing. Het richt zich op systemen – het verenigen van mensen, processen en technologieën – om de operationele efficiëntie te verbeteren, de werknemersreis te optimaliseren en een uitzonderlijke klantervaring te leveren.
Enkele voorbeelden van wat wij doen
Herstel en herontwerp COVID-19: We helpen u vandaag te navigeren door een effectief antwoord op de pandemie te ontwikkelen. En we helpen u te bouwen voor de toekomst door uw werkwijzen en bedrijfsmodellen opnieuw vorm te geven, geld te besparen en nieuwe klantervaringen te ontwerpen.
Klant- en digitale klantervaring: We helpen u de digitale en fysieke wereld te verbinden en systemen van voor tot achter te verenigen. Met next-generation klant- en werknemersprogramma’s kunt u veilige, naadloze en gepersonaliseerde ervaringen leveren.
Verkoop- en marketingtransformatie: Elk kanaal, elk contactpunt. We helpen u uw klanten te begrijpen en erop te reageren met uitgebreide, geïntegreerde CRM-, verkoop-, marketing-, klantenservice- en loyaliteitsprogramma’s, zodat u elke klant speciaal kunt laten voelen.
Infrastructuurupgrade: Zet uw platform aan het werk. Met cloud, 5G, IoT en andere disruptieve technologieën verbetert u de efficiëntie en bespaart u geld. En u creëert ook een creatieve omgeving waarin u nieuwe producten en services kunt lanceren.
Personalisatie: Wat vinden mensen leuk? Wat verwachten ze? En wat drijft hen om actie te ondernemen? Met slimme data-analyse en intelligente automatisering kunt u antwoorden vinden. Dus wanneer u antwoordt, kunt u echt hun aandacht trekken.
Platformmodernisatie: Het moderniseren van kernsystemen en het transformeren van branchespecifieke applicaties vormen de basis om de steeds veranderende trends in de horeca te ondersteunen. Profiteer hiervan en u kunt technologie inzetten als een bedrijfsversneller.